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物流管理信息系统复习资料
一、名词解释
1. 物流：物流是指物品从供应地向接收地的实物流动的过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
2．企业物流：企业物流是指在企业生产经营过程中，物品从原材料供应，经过生产加工，到产成品销售，以及伴随生产消费过程中所产生的废弃物的回收及再利用的完整循环活动。
3．计算机网络系统：计算机网络系统是利用通信链路（传输介质）和通信设备把分散在不同地点的具有独立功能的多个计算机系统互连起来，按网络通信协议相互通信，在网络软件，主要是NOS（Network Operating System，网络操作系统），控制下实现网络资源共享和数据通信的作用。
4. 星形网络：星形网络是由中央结点为中心与各结点连接组成的，多结点与中央结点通过点到点的方式连接。
5. 条形码：条形码是由一组按一定编码规则排列的条、空符号，用以表示一定的字符、数字及符号组成的信息。条形码是由不同宽度的浅色和深色的部分（通常是条形码）组成的图形。
6. 射频识别：射频识别是利用无线电波对记录媒体进行读写。射频识别的距离可达几十厘米到几米，且根据读写的方式，可以输入数千字节的信息，同时，还具有极高的保密性。
7. 信息：信息是现实世界事物的存在方式或运动状态的反映，即信息是一种已经被加工为特定形式的数据。
8. 关键成功因素法：关键成功因素法指的是对系统规划的成功起关键作用的因素，关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，再围绕这些关键因素来确定系统的需求，进行规划。
9. 企业流程（过程）重组：企业流程（过程）重组是指为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的逻辑相关的业务活动。
10. 企业系统规划法：自上而下分析企业目标、识别企业过程、识别数据类，然后再自下而上设计和实施系统，以支持企业目标。
二、简答
1. 物流管理信息系统的功能有哪些？
（1）集中控制功能（2）运输流程管理功能 （3）车、货调度管理功能 （4）仓储管理功能 （5）统计报表管理功能 （6）财务管理功能 （7）客户查询功能 （8）客户管理功能
2. 计算机网络系统的功能有哪些？
（1）通信（2）资源共享 （3）提高计算机的可靠性和可用性 （4）易于进行分布式处理 （5）集中管理 （6）开辟大量的服务项目
3. 环形网络的特点？
每个端用户都与两个相临的端用户相连，因而存在着点到点链路，但总是以单向方式操作。于是，便有上游端用户和下游端用户之称。而且这种连接方式消除了环上的端用户对中心系统的依赖性。
但是环形网络结构中，任何端用户传递的信息都要经过所有端点，因此，只要环上的任何一个端点发生故障，环上所有端间的通信便会终止。
4. 网状形网的特点？
安装复杂，但系统可靠性高，容错能力强。因为每个节点都是互连的，这样数据就能够从发送方直接传输到目的地。即使某些节点出了问题，也能够轻易并迅速地更改数据的传输路径，这样就给数据提供了多条传输路径。
5. GPS系统的特点？
（1）定位精度高（2）观测时间短（3）测站间无须通视（4）可提供三维坐标（5）操作简便（6）全天候作业（7）功能多、应用广
6. 物流管理信息系统的开发原则？ （1）领导参与的原则 （2）整体性原则
（3）充分利用信息资源的原则 （4）优化与创新原则
（5）实用性和先进性相结合的原则 （6）处理规范化的原则
（7）稳定性和发展相结合的原则 （8）做好开发前准备工作的原则 7. 生命周期法的优点？
优：（1）生命周期法强调开发过程中的整体性和全局性，强调在整体优化前提下考虑具体分析设计问题，即自顶向下。
（2）在开发过程中严格区分开发阶段，每一阶段工作及时总结，发现问题及时反馈与纠正，避免开发过程的混乱状态。
（3）每个阶段工作的成果是下一个阶段的依据，工作进度容易掌握，有利于系统开发的总体管理和控制。该方法简便易行，易于实施。
8. 面向对象方法的优缺点？
优：（1）对管理人员，它实现了更快和更廉价的开发与维护过程。 （2）对分析与设计人员，建模处理变得更加简单，能生成清晰、易于维护的设计方案。
（3）对程序员，对象模型过于高雅和浅显。 缺：（1）容易带有原系统的不合理成分。
（2）思考对象的时候，需要采用形象思维，而不是程序化的思维。 （3）理论有待成熟。
9.功能/数据分析的主要步骤？ （1）U/C矩阵的建立
（2）U/C矩阵的正确性检验 （3）求解U/C矩阵
（4）系统逻辑功能划分和确定数据资源的分布
（5）通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分 10. 编码的过程和步骤？ （1）确定代码对象
（2）考查是否已经有标准代码
（3）根据代码的使用范围、使用时间、实际情况选择编码类型 （4）编写代码、制作代码表和详细说明
（5）通知和组织有关部门进行学习，以便正确使用代码。 三、案例题
1、根据以下运输管理业务流程描述，画出业务流程图 1. 货主发出托运申请。
2. 调度根据车辆及司机动态决定是否接受委托。
3.
汇总托运信息。
4.
借助于
GIS
系统编制车辆运输计划。
5.
生成调度命令并下达到司机。
6.
司机根据调度命令提货、运输与交货。
7.
填写有关单据并上报。
8.
运输业务统计。
答：
2
、以下列简化的商业自动化系统为例说明数据流图的画法。（注：截止至
引入文件）
建立一个简化的商业自动化系统。其中，售货员负责录入销售的商品，包括
商品名、编号、单价和数量，必要时要根据特定情况对销售的商品进行修改或删
除；收款员负责收取现金，并将多交的款项退还用户；销售经理需要随时查询整个部门的销售情况，包括时间、商品编号、销售金额，并在日结时统计各类商品的销售金额。
答：
1）确定系统边界，绘制顶层的数据流图
2）自顶向下，逐层分解
① 按人或部门的功能要求，将加工分解
② 分解数据流
③ 引入文件，使之形成一个有机的整体—系统
采购与仓储管理复习资料
一 名词解释
1．集中采购制度是指企业在核心管理层建立专门的采购机构。统一组织企业所需物品的采购进货业务。
2．分散采购制度是指将采购工作分散给各需求部门自行办理，由企业下属各单位，如子公司，分厂，车间或分店实施的满足自身生产经营需要的采购制度。 3．ERP(企业资源计划)是MRP的第二代，它的主要内涵是“打破企业的四壁，把信息集成的范围扩展到企业的上下游管理整个供应链，实现供应链制造。
4．MRP（物料需求计划）它是利用主生产计划（MPS），物料清单（BOM），库存量，已订购但未交货量，采购提前期等资料经计算得出的需订购的物料数量及确定订购时间的一种物料管理技术。 5. 80／20规则 P82
6,供应商管理就是对供应商的了解，选择开发，使用和控制等综合性的管理工作总称。
7采购任务通知单是指由于物资缺料或根据生产任务进行材料消耗分配后库存不足而由计算机管理系统自动生成的采购任务通知单，也可以是手工制单。 8,电子采购是利用计算机网络和信息技术为采购人员提供的一个快速采购的工具系统。 二 简答题
1订货点采购的基本原理以及目的
原理：就是在库存运行中，设定一些订货控制点，进行有控制的订货进货，使得仓库的库存量能在最好地满足企业生产要求的条件下实现库存量最小化。 目的：最好地满足企业生产需要，控制的方向是库存量最小化。 2JIT采购原理主要体现在哪几个方面？
(1) 与传统采购面向库存不同，准时化采购是一种直接面向需求的采购模
式，它的采购送货是直接送到需求点上。
(2) 用户需要什么物品，就送什么物品，品种规格符合客户需要
(3) 用户需要什么质量的物品，就送什么质量的物品，品种质量一定符合生
产企业的需要，
(4) 用户需要多少，就送多少，不少送，也不多送，保证无次品和废品 (5) 用户什么时候需要，就什么时候送，不晚送，也不早送，必须准时 (6) 用户在什么地点需要，就送到什么地点 3.简述定期订货法的基本原理和定义
定义：是基于时间的订货控制方法，它以设定订货周期和最高库存量来控制库存量。
基本原理：预先确定订货周期T和最高库存量Qmax，周期性地检查库存，求出当是的实际库存量Qki，已订货而还没有到达的物资量Ii，以及已经售出但还没有发货的物资数量Bi，然后发出一个订货批量Qi，这个第次的订货量Qi的大小，应使得订货后“名义库存’升高到Qmax。 4.简述定量订货法的基本原理和定义
定义:是一种基于物资数量的订货法，它主要靠控制订货点和订货批量两个参数来控制订货进货，达到既最好地满足用户需求，又使经营总费用最低的目击。 原理：定量订货法的原理是预先确定一个订货点Qk,，在销售过程中随时检查库存，当库存下降到Qk时，就发出一个订货批量，订货批量取为经济订货批量Q*.
5,能够反应仓储作业与管理的能力的指标
（1）仓储吞吐能力实现率（2）货物周转速度指标（3）商品缺损率（4）劳动生产率（5）货物的损耗率（6）设备完好率（7）平均保管损失（8）账货相符率（9）库存周转率
6,反应仓库经济状况的指标
（1）平均储存费用（2）资金利润率（3）利润总额（4）收入利润率（5）人均实现利润（6）每吨保管货物利润 7计算题，P109和P94 8案例分析P27
(1) 集中采购制度的优缺点和适用状况
优点：A价格优费B管理统一C节约成本D统筹规划E易于稳定本企业与供应商之间的关系，得到供应商在技术开发，货款结算，售后服务支持等诸多方面的支持和合作。
缺点：A采购流程过长，延误实效，零星，地域性及紧急状况难于适应B非共同性物料集中采购，难于获得数量折扣利益C采购与使用单位分离，采购绩效比较差。
适用条件：A企业产销规模不大，采购量比较小，全企业只要一个采购单位来办理，即可充分满足各部门对物品或劳务的需求。
B企业生产及管理部门集中，采购工作无因地制宜的必要。或采购部门与需求单位虽然不在同一个地方，但距离并不遥远，通信便捷通畅，采购工作由一单位办理，尚不至于影响需求实效
C企业虽然有多个生产机构，但是产品种类大同小异，集中采购可以达到“以量限价”的效果
(2) 分散采购的优势，劣势和适用状况
优势：A满足特殊需要，有利于提高采购的准确性 B采购程序简便
C仓储管理便利
D分散采购部门直接与供应商联系，便于供应商建立起稳定的协作关系
劣势：A采购能力分散，不能形成规模经济，难于产生规模效益B缺泛对供应商统一的态度C分散的市场信息，难于向企业的总体目标服务D在物料采购方面难于形成专业化流程，不利于企业实施科学化管理
适用条件：A离主厂区或集团供应基地较远，其自主采购供应成本低于集中采购供应的成本
B分散采购优于集中采购的物品，包括费用，时间，效率，质量等因素均有利而不影响正常的生产与经营情况，
C小批量，单件，价值低，总支出在产品经营费用中所占比重小的物品，产品开发研制，试验所急需的物品 三 填空
1采购谈判前的基本原则
（1） 公平与合作的原则（2）诚信原则（3）充分准备的原则（4）求同存
异原则（5）多听，多问，少说原则（6）分级实现目标的原则
2采购谈判中影响采购谈判的因素
（1） 谈判时机（2）交易条件（3）谈判时间（4）行情的了解（5）市场
竞争态势（6）企业的信誉和实力（6）谈判的艺术和技巧
3供应商选择的原则
（1）目标定们原则（2）优势互补原则（3）择优录用原则 （4）共同发展原则 4仓储管理的基本原则
（1）质量原则（2）效率原则（3）安全原则（4）服务原则（5）效益原则 5仓储的功能
（1） 调节功能（2）检验功能（3）集散功能（4）配送功能 6采购绩效评估考核指标
（1）质量指标（2）价格与成本指标（3）采购效率指标（4）企划指标（5）其它采购效果指标
